Внедрение решения управления сервисным обслуживанием - необходимость для любого бизнеса, стремящегося к позитивному опыту своих клиентов. 

Клиентское обслуживание — это поддержка, которую предлагает компания своим клиентам до, во время и после того, как они покупают или используют ваши продукты или услуги. Приоритезация клиентского обслуживания помогает привлекать и удерживать постоянных клиентов, оказывает большое влияние на прибыль компании.

Поддержка сотрудников — автоматизированное решение типовых запросов персонала вашей компании, с соблюдением всех регламентных процедур.

Сотрудничество с партнерами — развитие работы с внешними сотрудниками и контрагентами по заданному уровню качества с прозрачными и понятными процессами.

Выгоды для бизнеса

• Автоматизация всех сервисных процессов
• Улучшение качества обслуживания
• Сокращение операций центра обработки вызовов и интеграционных затрат
• Увеличение индекса лояльности клиентов, сотрудников и партнёров

Мощная технологическая платформа, на которой построено решение позволит:

• Эффективно развивать внедренное решение, включая горизонтальное расширение
• Обеспечить доступность сотрудников за счет поддержки мобильных платформ
• Использовать AI для ускорения решения проблем и повышения качества сервиса
• Обеспечить единый сервисный процесс вне зависимости от точки контакта
• Осуществить онлайн-мониторинг показателей качества сервиса

Преимущества работы с САПРАН

Опыт внедрения CRM-систем и сценариев сервисного обслуживания

Наши клиенты

• Азбука Вкуса
• Спортмастер
• Ашан