Вернуться к проектам
Взаимоотношения с клиентами и клиентский опыт
15
каналов коммуникаций для двух бизнес-сегментов
2х
Объем коммуникаций увеличился более чем в два раза
8
макрорегионов, решение покрывает коммуникации по всем областям предоставления услуг
Функциональный объем
- Новая система управления коммуникациями для двух бизнес сегментов - B2B и B2С
- Интеграция с 3 системами источниками данных, более 60 витрин
- База данных SAP Hana объемом 3 Тб с прогнозируемым масштабированием решения до 16 Тб
Достигнутые результаты
- За 5 месяцев спроектирована, внедрена и введена в эксплуатацию новая система управления всеми коммуникациями для двух разных сегментов бизнеса
- Инновационные технологии платформы позволили с высокой точностью планировать эффективные кампании учитывая строгие ограничения по кол-ву коммуникаций с каждым участником
- Новое решение позволяет в значительной степени увеличить количество кампаний по каждому из каналов, а также позволяет сократить время подготовку каждой из кампаний
- Решение позволяет перейти на уровень персональных коммуникаций, а также реализовать сложную событийную модель в режиме реального времени
