Процессное управление

Оптимизация и постоянное совершенствование
бизнес-процессов для повышения всех составляющих эффективности компании

Подходы к управлению предприятием

Функциональный

Применяется для управления регулярной (многократно повторяющейся) деятельностью.

Плюсы: качество отдельной задачи, взаимозаменяемость, карьерный рост

Минусы: Отсутствие коммуникаций, низкая скорость принятия решений, колодезное мышление, бюрократия

Проектный

Проект это «разовая» деятельность, участники команды под двойным управлением: руководителя проекта и функционального руководителя. Матричная оргструктура, обусловленная двумя подходами к управлению одновременно

Плюсы: Управляемость, прозрачность, стабильность, скорость

Минусы: Недостаточные компетенции в стандартах высшего образования, ментальность

Процессный

Вся работа рассматривается как набор процессов, в том числе сквозных (проходящих через несколько отделов). В основе работы предприятия – обеспечение быстрого и бесперебойного протекания всех процессов

Плюсы: Управляемость, прозрачность, горизонтальные коммуникации, масштабируемость, ориентированность, единоначалие

Минусы: Недостаточные компетенции в стандартах высшего образования, ментальность

Зачем компании процессный подход?

Внедрение процессного менеджмента помогает глубже наладить взаимодействие между отделами, устранить барьеры между ними, контролировать на каком сотруднике и в каком отделе процесс “зависает”, ускорить коммуникацию.

Объединение разных подразделений компании в части одного процесса, исключающее разнонаправленные интересы и конкуренцию за финансирование

Решение проблемы медленного вертикального взаимодействия: руководитель по просьбе работника: А даёт задание работнику Б - путём прямой передачи задач

Устранение зон неопределённой ответственности на стыках подразделений компании: у любого бизнес-процесса есть владелец.

Как перейти на процессный подход к управлению

Поможем определить процессы, их продукты, границы

Спроектируем систему ключевых показателей эффективности продуктов и процессов

Подберем подходящие ПО и нотации описания бизнес-процессов, составим интерактивную карту процессов организации

Расскажем о принципах автоматизации процессов в BPMS

После того, как процессы спроектированы, можно переходить к их автоматизации и оптимизации →

Поможем сформулировать обоснование для автоматизации бизнес-процессов на BPM-системе, составить Техническое задание

Сопроводим в выборе подходящей BPMS

Спроектируем управленческие мониторы, отчеты и дэшборды, позволяющие видеть картинку в режиме онлайн, оперативно реагировать на экстренные события в бизнес-процессах. Научим проводить статистический анализ эффективности бизнес-процессов

Познакомим с методами выявления потенциала для оптимизации бизнес-процессов, инструментами их совершенствования, снижения их стоимости

Услуги для перехода к процессному подходу

Пакет "Лайт"

Обучение по курсу «Управление бизнес-процессами (BPM)»
Реестр продуктов и показателей
Описание бизнес-процессов
Знакомство с инструментами автоматизации бизнес-процессов (BPM Systems)

Пакет "PRO"

Выбор BPMS, отвечающей бизнес-архитектуре и бизнес-требованиям компании
Автоматизация пилотных процессов компании на выбранной BPMS
Прототипы и разработка мониторов, отчётов и дэшбордов по показателям продуктов и процессов
Внедрение инструментов непрерывной оптимизации процессов

Обучающий видеокурс

Программа обучения в открытом доступе
Курс из 7 видеороликов
От основ BPM до построения системной работы по постоянному улучшению процессов организации

Смотреть

Культура осознанных бизнес-процессов

БЕЖИМ ВМЕСТЕ – это концепция повышения процессной зрелости компании, в рамках сервиса SAPRUN BMPOaaS (Процессный Офис, как услуга)

Разминка

Реализация данного шага позволит подготовить компанию для дальнейшего внедрения процессного управления

Тренировка

Вторым шагом мы предлагаем закрепить знания и получить практические навыки по работе с процессами на примере пилотной области

Марафон

На третьем шаге компании предстоит полностью перейти на процессный подход и построить внутренний центр компетенций управления бизнес-процессами

1 шаг. Разминка

Мы предлагаем:

Поставка лицензий ПО
Формирование карты процессов верхнего уровня
Обучение: BPM и основы моделирования в нотации BPMN 2.0
Разработка соглашения о моделировании

Ожидаемые результаты:

Готовый инструмент для моделирования бизнес-процессов
Проект архитектуры бизнес-процессов верхнего уровня компании в виде моделей до 2 уровня (тип модели «согласовательный» – простые элементы и связи, линейное представление)
Перечень наиболее актуальных вопросов, подлежащих решению
Рекомендации по выбору приоритетных бизнес-процессов для детального описания до 4 уровня (тип моделей «аналитический»)
Вовлечение ТОП-менеджеров в работу по переходу к процессному управлению
Создание у владельцев процессов базовых компетенций в рамках процессного подхода

Стоимость: от 499 т.р.

включена стоимость ~ 20 консалто-дней

2 шаг. Тренировка

Мы предлагаем:

Моделирование процесса "как есть"
Моделирование процесса "как надо", включая разработку плана мероприятий по оптимизации
Разработка системы управления по целям и показателям бизнес-процесса
Регламентация бизнес-процесса
Подготовка ТЗ на автоматизацию
Реализация процесса в BPMS (RPA)

Ожидаемые результаты:

Демонстрация, вовлечение и мотивация для сотрудников организации заниматься описанием, анализом и улучшением своих бизнес-процессов
Практический опыт применения технологий и программных продуктов в моделировании, оптимизации, автоматизации и роботизации бизнес-процессов

Стоимость: от 899 т.р.

включена стоимость ~ 30 консалто-дней
возможны триал-лицензии от наших партнёров для автоматизации или роботизации процессов

3 шаг. Марафон

Мы предлагаем:

Управление проектом внедрения СУБП и подбор специалистов
Разработка Положения о Процессном офисе, должностных инструкций и т.д.
Комплексный подход к построению и развитию архитектуры предприятия (стратегия, бизнес-процессы, данные, ПО)
Автоматизация и роботизация бизнес-процессов
Контроль и аудит бизнес-процессов
Корпоративная система обучения сотрудников методам процессного управления

Ожидаемые результаты:

Единый взгляд на работу процессов
Объективность результатов деятельности сотрудников/подразделений
Постоянные улучшения и оптимизация
Быстрое погружение в работу для новых сотрудников
Высвобождение FTE